4006-456-766

service@51cctr.com

高阶课程——教练技术人才培养与绩效辅导

  • 主讲老师:张高睿 
  • 时间:2019-5-23~2019-5-24
  • 地点:上海
  • 培训对象:呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师
  • 你所在的位置:公开课 > 全年课表 > 课表详情

    课程详情

    【课程背景】

          “无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”--《管子 · 心术篇》

          如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个呼叫中心管理者们关心的问题,而教练式管理模式是最快最有效的发展下属的手段。好的教练能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让管理者掌握成为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论,并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。

    a458ce00056d00df9d8e6442a5df2b3.jpg

    【培训收获】

          1、提升管理技能,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡

          2、通过教练技巧,使员工的心态由被动待命转变为积极主动

          3、运用教练式管理,提升下属工作内驱力,使能力快速提升

          4、帮助班组长清晰员工或团队的目标,提高管理效益

          5、通过教练流程,协助并支持员工订出实际行动步骤,创造卓越的业绩

          6、掌握教练技法,创造更多可能性激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力

          7、学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤,使管理者做到有效授权

    c666e7589cdcca065e618aedc9671b8.jpg

    【培训形式】

          培训以启发学员主动性思维和风暴为出发点,侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

    【课程目标】

          1、快速见效: 所教授技巧及练习,经过实践验证均能实时带来改变

          2、互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,倍增学习成效

          3、实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

          4、课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践


    课程大纲展开全部
    模块一、从管理者到管理教练查看
    模块二、教练技术的原理查看
    模块三、管理教练的四大核心技能查看
    模块四、以心态为导向的教练模式查看
    模块五、管理教练的综合技法查看
    请扫描二维码手机操作
    X
    伟德国际|官方网站介绍
  • 张高睿
  • 易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网独家伟德国际|官方网站

    培训经历:

    实战化:以企业真实案例为演练蓝本,确保所讲内容解决企业实际问题,课程现场实战应用。

    多元化:以教练法为主轴,辅以多项精心设计的分组讨论、演练及分享,以参与、互动式教学为主杜绝传统灌输式上课方式.

    模块化:模块化的设计,确保课程的严谨性、结构性与逻辑性,便于学员的记忆与理解。

    进阶化:课程体系完备,阶段性的课程安排,使学员循序渐进,逐步深入,并且边学边在工作中运用,使学习效果快速转化。

    工具化:配有实战工具与方法,使理论知识能够有效落地,做到有“法”可依,有“具”

    授课风格:

    观点新颖独到,一针见血,发人深思。

    深入浅出,诙谐幽默,让学员在轻松愉快中理解和顿悟。

    理论与实践完美结合,实战训练以成果为导向。

    精准的教练式点评,激发学员的内在智慧。

    近期服务过的部分客户:

    POP手机、三星电子、TCL集团、音乐之声、大业传媒、新东方集团、清华大学总裁班、北京大学总裁班、远洋地产、格林豪泰连锁、吉野家、中国移动、中国联通、中国工商、中国航空集团、太平洋保险、中国平安、中国人寿。


    北京易训天下咨询服务有限公司
    YXTX EDUCATION TRAINING GROUP
    4006-456-766
    版权所有:@ 2004 京 ICP备 11026241号
    电话/传真:010-82794120
    地址:北京市海淀区中关村高新科技园