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呼叫中心的招聘与配置管理
主讲老师:于铭辉
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呼叫中心是人员高度密集性的行业,由于行业和业务的特性,呼叫中心的人员流动性比较大,因此呼叫中心的人才招聘是一个常态性的工作。呼叫中心的人才招聘与人力资源的人才招聘有什么不同呢?究竟什么是招聘与配置管理呢?本套课程于老师围绕招聘与配置工作的概念,系统的介绍了:招聘与配置工作如何与企业的发展战略相结合,岗位胜任特征模型如何构建,常见的人才测评技术如何应用,人才招聘的常用途径有哪些,人才招聘的效果如何分析等,使学员对呼叫中心的招聘与配置管理有一个全面深刻的认识!

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