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第1课:高效管理者的三大特质及分析
主讲老师:王巍
发布时间:2018-12-22
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不管是对基层班组的团队管理,还是几十人几百人的整个呼叫中心运营,在你接手的那一刻,该如何高效管理成为了你首先需要思考的问题!因为你的工作常态可能是:参加A的会议、谈判B的项目、跟进C的项目进程...除了这些,还有D、E、F员工来找你解决问题。如何避免这些事情发生,高效管理团队呢?本套课程,王老师依据自身18年的呼叫中心从业经验,从培育力、分析力、实战力、执行力、引导力五个方面分析运营管理岗应如何高效管理,全面学习和掌握高效管理的真谛。

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主讲老师
王巍
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘伟德国际|官方网站
IPTA国际职业训练协会认证培训师; 2012年度最受欢迎伟德国际|官方网站; 呼叫中心行动学习的倡导者与执行者人物之一; 呼叫中心名副其实的实战派资深伟德国际|官方网站; 当当网畅销书《第七种服务》联合作者。
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